Spiceworks - Help Desk

¡Lleve su red de TI, boletos de servicio de ayuda y usuarios con usted a donde quiera que vaya!

Administre "todo lo que es", en cualquier lugar.

¡Tome su red de TI, tickets de la mesa de ayuda (en la nube o local) y los usuarios con usted donde quiera que vaya! Con Spiceworks - Help Desk , los usuarios de Spiceworks tienen la información que necesitan para hacer sus trabajos de TI, a su alcance. Consulte dispositivos, boletos para la mesa de ayuda laboral, acceda a la información del usuario, lea discusiones y más.

Utilizado por más de 1 millón de profesionales de TI en todo el mundo, Spiceworks Free IT Management App & Online Community simplifica "todo TI" sobre el día de trabajo de TI. Desde el inventario de red, el monitoreo y el mapeo hasta la mesa de ayuda, las clasificaciones y las revisiones de los proveedores y más, Spiceworks ofrece todo lo que un profesional de TI necesita para hacer su rutina diaria. Todo gratis.

Spiceworks Mobile para TI Pros.

Vea su inventario de red y problemas*

- Vea todo el hardware y sus detalles en su red

- Identifique si existen problemas con sus activos

- Abra un boleto para cualquier activo que necesite atención

Ejecute su servicio de ayuda y tiende a sus boletos

- Ver y responder a todos sus boletos de problemas

- Crear nuevos boletos, cerrar y volver a abrir los existentes

- Agregar y editar la descripción y los detalles del ticket

- Asignar boletos y establecer prioridades, fecha de vencimiento y más

Obtenga una imagen completa de sus usuarios finales*

- Obtenga rápidamente información de contacto para sus usuarios finales

- Ver y actualizar los detalles importantes del usuario (Active Directory)

- Tomar y subir fotos de usuarios a sus perfiles

Comience con la configuración de la premisa en 2 sencillos pasos:

1) Obtenga la última versión de la aplicación de escritorio de Spiceworks en http://www.spiceworks.com.

2) Vuelve aquí e instale Spiceworks Mobile

Permisos

Requerimos varios permisos en su dispositivo Android para funcionar correctamente. Aquí está la lista y por qué las necesitamos.

Comunicación de red

Acceso completo a Internet: se accede a su instalación de Spiceworks y la comunidad de Spiceworks a través de Internet.

Llamadas telefónicas

Lea el estado del teléfono y la identidad: desde la vista de las personas, al hacer una llamada, necesitamos saber si el teléfono ya está ocupado.

Herramientas del sistema

Recuperar aplicaciones en ejecución: nos permita verificar si ya se ha iniciado una tarea, por lo que solo tenemos una instancia de actividad a la vez, y también nos permite reiniciar si nos encontramos con un problema inesperado.

*Las funciones de red e inventario actualmente disponibles con la versión premisa solamente.

¿Qué hay de nuevo en la última versión 3.3.20?