Spiceworks - Help Desk

خذ شبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، وتذاكر HelpDesk والمستخدمين معك أينما ذهبت!

إدارة "كل شيء" - في أي مكان.

خذ شبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وتذاكر مكتب المساعدة (السحابة أو المحلية) والمستخدمين معك أينما ذهبت! مع Spiceworks - Help Desk ، لدى مستخدمي SpiceWorks المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بوظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم - في متناول أيديهم. راجع الأجهزة ، وذاكرات مكتب مساعدة العمل ، والوصول إلى معلومات المستخدم ، وقراءة مناقشاتها ، وأكثر من ذلك.

يستخدم SPICEWorks Free IT Management App ومجتمع الإنترنت عبر الإنترنت من قبل أكثر من مليون إيجابيات في جميع أنحاء العالم ، ويبسيط "كل شيء" حول يوم العمل. من مخزون الشبكة والمراقبة والتعيين إلى مساعدة المكتب وتصنيفات البائعين والمراجعات والمزيد ، توفر SpiceWorks كل ما يحتاجه مؤيد لتكنولوجيا المعلومات لإنجاز طحنها اليومي. كل شيء مجانا.

SpiceWorks Mobile لمحترفي تكنولوجيا المعلومات.

عرض مخزون الشبكة الخاص بك ومشكلاتك*

- شاهد جميع الأجهزة وتفاصيلها على شبكتك

- تحديد ما إذا كانت أي مشكلات موجودة مع أصولك

- افتح تذكرة لأي أصول تحتاج إلى الاهتمام

قم بتشغيل HelpDesk الخاص بك ويميل إلى التذاكر الخاصة بك

- انظر والرد على جميع تذاكر المتاعب الخاصة بك

- قم بإنشاء تذاكر جديدة ، وتختتم وإعادة فتحها الحالية

- إضافة وتحرير وصف التذاكر والتفاصيل

- تعيين التذاكر وتحديد الأولويات ، تاريخ الاستحقاق والمزيد

احصل على صورة كاملة لمستخدميك النهائيين*

- احصل بسرعة على معلومات الاتصال للمستخدمين النهائيين

- عرض وتحديث تفاصيل المستخدم المهمة (Active Directory)

- التقط وتحميل صور المستخدمين إلى ملفاتهم الشخصية

ابدأ مع إعداد فرضية في خطوتين سهلين:

1) احصل على أحدث إصدار من تطبيق سطح المكتب Spiceworks على http://www.spiceworks.com.

2) تعال هنا وتثبيت SpiceWorks Mobile

أذونات

نطلب عدة أذونات على جهاز Android الخاص بك للعمل بشكل صحيح. هذه هي القائمة ولماذا نحتاجها.

اتصالات الشبكة

الوصول الكامل للإنترنت - يتم الوصول إلى تثبيت SpiceWorks الخاص بك ومجتمع SpiceWorks عبر الإنترنت.

المكالمات الهاتفية

اقرأ حالة الهاتف والهوية - من عرض الأشخاص ، عند إجراء مكالمة ، نحتاج إلى معرفة ما إذا كان الهاتف مشغولًا بالفعل.

أدوات النظام

استرجاع التطبيقات قيد التشغيل - يتيح لنا التحقق مما إذا كانت المهمة قد بدأت بالفعل ، لذلك لدينا مثال واحد فقط من النشاط في وقت واحد ، كما يتيح لنا إعادة التشغيل إذا واجهنا مشكلة غير متوقعة.

*ميزات الشبكة والمخزون متوفرة حاليًا مع إصدار Premise فقط.

ما الجديد في أحدث الإصدار 3.3.20